Automatisation de la Fidélisation

Aujourd’hui, les avis en ligne jouent un rôle central dans la visibilité et la crédibilité d’une entreprise, souvent avant même le premier contact

Titre: Automatisation de la Fidélisation

Description: Cette entreprise rencontrait des grosses difficultés avec ses avis clients. Nous avons déployé une solution simple pour les collecter, les gérer et améliorer sa visibilité

Type d'entreprise: Boutique souvenirs

Date: 28 Déc. 2026

Problème

Les avis en ligne comptaient, mais la gestion était irrégulière. Les clients satisfaits laissaient rarement un avis. Répondre aux avis prenait du temps, donc c’était souvent repoussé

Solution

Nous avons mis en place un système simple basé sur un QR code qui pousse les clients à laisser un avis, avec une roue de cadeaux pour créer une vraie incitation. En parallèle, nous avons automatisé l’aide à la réponse aux avis Google et Tripadvisor, avec un ton adapté à l’entreprise, pour rester réactif sans y passer des heures