Politique de confidentialité
1. Introduction
La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site ailsa.fr sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées.
AILSA attache une importance particulière à la protection des données personnelles et au respect de la vie privée, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679).
2. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est :
AILSA
Entreprise Individuelle
SIRET : 999 195 761 00013
Email : contact@ailsa.fr
3. Données collectées
Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à nos services.
3.1 Données collectées via le formulaire de contact :
Nom
Adresse e-mail
Numéro de téléphone (si renseigné)
Message libre
3.2 Données collectées dans le cadre des prestations clients :
Selon les services souscrits (assistant téléphonique intelligent, gestion automatisée des réservations, automatisations administratives), les données peuvent inclure :
Nom et prénom des clients finaux
Coordonnées (téléphone, email)
Informations liées à une réservation
Préférences communiquées volontairement
AILSA n’exploite ces données que dans le cadre strict de la prestation fournie.
4. Finalités du traitement
Les données sont collectées afin de :
Répondre aux demandes envoyées via le site
Mettre en place et gérer les automatisations pour nos clients
Assurer le bon fonctionnement des services
Améliorer la qualité et la fiabilité des systèmes déployés
Aucune donnée n’est vendue, louée ou cédée à des tiers à des fins commerciales.
5. Base légale du traitement
Les traitements reposent sur :
Le consentement de l’utilisateur (formulaire de contact)
L’exécution d’un contrat (prestations clients)
L’intérêt légitime d’AILSA à assurer le bon fonctionnement de ses services
6. Durée de conservation
Les données sont conservées uniquement pour la durée nécessaire :
Données issues du formulaire : 3 ans maximum sans interaction
Données liées aux prestations : durée contractuelle + obligations légales
Données techniques : durée strictement nécessaire au fonctionnement
Les données peuvent être supprimées à tout moment sur demande.
7. Sécurité des données
AILSA met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité des données :
Hébergement sécurisé
Accès restreint aux données
Protection contre les accès non autorisés
Suppression des données non nécessaires
8. Partage des données
Les données peuvent être hébergées ou traitées par des prestataires techniques (hébergeur, outils d’automatisation, services cloud).
Ces prestataires sont sélectionnés pour leur conformité au RGPD.
AILSA ne revend aucune donnée et ne pratique aucun usage marketing externe.
9. Droits des utilisateurs
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
Droit d’accès
Droit de rectification
Droit d’effacement
Droit d’opposition
Droit à la limitation du traitement
Droit à la portabilité
Toute demande peut être adressée à : contact@ailsa.fr
Une réponse sera apportée dans un délai maximal de 30 jours.
10. Cookies
Le site peut utiliser des cookies à des fins :
De fonctionnement technique
De mesure d’audience (si activé)
D’amélioration de l’expérience utilisateur
L’utilisateur peut refuser ou configurer les cookies via son navigateur.
11. Modification de la politique
AILSA se réserve le droit de modifier la présente politique afin de garantir sa conformité avec la législation en vigueur.
Dernière mise à jour : 28/01/2026